Magasin de cigarette électronique et e-liquides Cigusto Rennes Centre Ville

Un très beau magasin récemment ouvert rue Le Bastard à Rennes ! L’agencement est impeccable et très agréable, tout est bien pensé pour mettre en valeur les produits. Mention spéciale pour l’équipe : les vendeurs sont super accueillants, disponibles et de très bon conseil. Une adresse que je recommande vivement !

Découverte aujourd'hui de la boutique Rennes centre rue Le Bastard. Bien placée et accessible, lumineuse, chaleureuse et bien achalandée. Un grand choix de produits, d'accessoires et de vapoteuses à prix abordables. L'équipe est accueillante, souriante, de bons conseils selon vos envies ou vos besoins. Merci à Mathéo d'avoir pris le temps pour moi malgré le coup de feu de l'ouverture et de m'avoir donné des petites astuces.

Ils doivent être certainement bons en vente mais concernant le SAV j’ai vécu une expérience pitoyable.. on me propose d’échanger par un modèle équivalent mon ecig de suite après avoir exposé les soucis qu’elle avait. Je choisi le nouveau modèle, content de me dire que ces soucis seront derrière moi jusqu’au moment où ils se rendent compte que ce n’était pas possible car acheté au cigusto des longchamps puis je n’avais pas la boite. À savoir que la loi stipule que vous n’êtes pas obligé de ramener votre boite pour profiter d’un échange standard.. Ascenceur emotionel je dois faire le tour de rennes pour me la faire échanger et les raisons avancées sont très floues.. Super.. je vais donc aux longchamps où on me dit qu’ils prendront pas en charge parce que du liquide était présent sur les contacts du socle de la cartouche. Ce qui n’avait strictement rien à voir et en aucun cas possible. Bref.. je demande à avoir le responsable qui au final me dit que cigusto rennes centre aurait dû me l’échanger. Sympa d’être la patate chaude. Une expérience client proche du parcours du combattant où les vendeurs donnent beaucoup trop de temps et d'énergie pour rien. À croire qu’on leur imputent le sav sur leurs salaires! J’ai pas lâché le morceau et eu gain de cause mais à quel prix..
Perte de temps et d’energie pour tout le monde. J’irais voir ailleurs c’est évident.

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Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin de cigarette électronique. Non seulement les vendeurs ne semblaient pas connaître les produits qu'ils vendaient. Alors que je cherchais des informations sur des produits spécifiques, les vendeurs n'ont pas su me conseiller correctement. Pire encore, ils ont fait passer des clients devant moi en prétextant que ceux-ci allaient acheter immédiatement, ce qui est absolument inacceptable. Une gestion du service client déplorable et un manque total de professionnalisme. Je ne reviendrai pas et ne recommande pas ce magasin.
Je me suis donc dirigée vers un autre magasin bien + compétent