Majdi Hassine 5 / 5stars le 17/11/2024 très bon service rapide et efficace et la vendeuse qui porte des lunettes est très sympathique et serviable Je la remercie pour les réparations qu'elle m'a faites la semaine dernière
Manon Griveaud 5 / 5stars le 01/11/2024 Catia & Marine sont adorable, toujours de bons conseils et toujours avec le sourire. Elles prennent le temps de tout expliquer même cinq fois si il le faut ! Deux pépites ⭐️
Kolbe Sabrina 5 / 5stars le 26/10/2024 Toujours bien accueillie avec le sourire. Équipe très professionnelle qui connaît les clients habituels et fidèles, et de bons conseils. Depuis 4 ans mon lieu d’approvisionnement.
Les Petites Créatrices de Lili 3 / 5stars le 05/08/2024 Bonjour Je m’adresse ici à la direction dont je déplore la politique de SAV imposée à vos salariés (celui de ce matin est effectivement adorable) et qui se permet donc de laisser des jeunes qui ne peuvent pas gérer ce genre de problématique et se trouve face à des clients qui sont obligés d’abdiquer au vol si ils veulent avoir leur produit. Car oui, au final je repars en estimant que votre manière de procéder est du vol, je m’explique : Mon mari a besoin d’une boîte de résistance, il a sa cigarette avec lui, la vendeuse a donc le modèle sous les yeux… la vendeuse lui vend la boîte de 5 qui doit donc être le bon modèle. A la maison il constate que la résistance n’est pas adaptée à sa cigarette ! Il doit donc retourner à Maurepas faire l’échange… (je vous épargne la perte de tps, d’argent pour le trajet) Sauf que le vendeur ne peut pas lui faire un échange standard (5 contre 5) mais lui déduit celle qui a été ouverte ! Elle est remise à la boutique neuve et non utilisée ! Mais on marche sur la tête non ? Vous nous vendez un article non adapté bien que vous ayez le modèle sous les yeux mais c’est à nous que cela coûte car on ne lui donne qu’une boîte de 4 avec 0,76€ à payer en plus car c’est même pas le modèle habituel que vous n’avez pas en stock, … mon mari accepte une résistance plus élevée pour repartir avec quelque chose !!! Honnêtement je n’ai pas fait de scandale auprès du pauvre jeune homme qui a bien compris que je sois mécontente et outrée. Cependant légalement c’est du vol et ce n’est pas pour les 5€ perdus mais sur le principe ! Donc j’attends votre réponse quand à cette décision de procédé de SAV… ne pas accepter l’erreur et nous incomber le coût de votre erreur. Les clients ne sont pas vos « soumis »… je pense que vous devriez plus nous respecter surtout pour nous fidéliser ! Cordialement Aurélie
